2025年5月15日，成都市成华区双水碾街道荆竹社区联合云峰社工，在邻里中心开展了“荆竹讲堂：微网格信息采集与管理实务——微网格员入户技能提升行动”，将理论知识与实际操作紧密结合，为网格员、微网格员、居民骨干等带来了一场实用且生动的学习。
特邀社区治理领域的专家李时蓉，以丰富的实践经验为大家深入浅出地讲解微网格信息采集与管理在基层治理中的重要意义。在“入户信息采集规范与流程”的讲解环节，李老师化身“故事大王”，结合过往处理的真实案例，将信息采集前的准备工作、入户流程与方法娓娓道来。情景模拟环节中大家分别扮演微网格员和不同类型的居民，扮演微网格员的居民，有的略显紧张，声音微微颤抖，但随着演练的深入，逐渐放开手脚，灵活运用刚刚学到的沟通技巧；有的则自信满满，从容不迫地与“居民” 交流，巧妙应对各种突发状况。扮演居民的学员也十分投入，故意设置各种“难题”，如拒绝提供信息、提出隐私质疑等，考验 “微网格员” 的应变能力。演练结束后，李老师邀请其他居民对每组学员的表现进行点评，既肯定优点，又指出不足，不时提出改进建议，现场学习氛围浓厚。
荆竹讲堂以问题为导向，以需求为驱动，搭建起专业的学习交流平台。从政策呼应到实操赋能，从理论传授到情景实战，全方位、多层次地助力微网格员、网格员及居民志愿者提升业务能力与服务水平，推动荆竹社区基层治理工作迈向更高质量发展阶段，为居民群众带来更优质、更贴心的服务。
